faq | 나비공장

Q. 디지털 악보와 음반은 어떤 형식으로 제공되나요?

모든 디지털 악보는 PDF 파일, 음반은 MP3 또는 WAV 파일 형식으로 제공됩니다.
상품 상세 페이지에서 제공 형식을 반드시 확인해 주세요.

Q. 결제 후 언제부터 다운로드가 가능한가요?

결제가 정상적으로 완료되면 즉시 마이페이지 → 구매내역에서 다운로드가 가능합니다.
간혹 결제사 승인 지연이 있을 수 있으며, 이 경우 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.

Q. 다운로드 횟수나 기간에 제한이 있나요?

네, 저작권 보호를 위해 일정 제한을 두고 있습니다.
다운로드 기간: 구매일로부터 30일간 (횟수제한없음)
이 설정되어 있습니다. 정확한 조건은 상품 페이지를 참고해 주세요.

Q. 구매한 악보를 예배나 교회 집회에서 사용해도 되나요?

개인 구매용 악보는 개인 연습 및 개인 예배용으로 사용 가능합니다.
교회 예배, 공연, 영상 송출 등 공개 사용을 원하실 경우 별도의 **사용 허가(라이선스)**가 필요할 수 있습니다.
필요 시 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 악보나 음반을 다른 사람과 공유해도 되나요?

아니요. 모든 디지털 콘텐츠는 저작권법에 의해 보호되며,
파일 공유, 재배포, 단체 공유는 엄격히 금지되어 있습니다.

Q. 결제 후 환불이 가능한가요?

디지털 콘텐츠 특성상 다운로드가 시작된 이후에는 환불이 불가합니다.
단, 다운로드 전이거나 파일 오류 등 판매자 귀책 사유가 있을 경우 환불이 가능합니다.

Q. 다운로드 중 오류가 발생했어요. 어떻게 해야 하나요?

먼저 인터넷 연결 상태와 브라우저를 새로고침해 주세요.
문제가 지속될 경우 고객센터로 주문번호와 함께 문의해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

Q. 해외에서도 구매 및 다운로드가 가능한가요?

네, 해외에서도 구매 및 다운로드가 가능합니다.
다운로드는 관계 없지만 배송이 해외로 되지는 않습니다.
다만 해외 결제 카드 사용 시 결제사 정책에 따라 승인 여부가 달라질 수 있습니다.

Q. 구매한 디지털 콘텐츠는 평생 보관되나요?

구매 이력은 계정에 유지되지만, 다운로드 가능 기간이 종료되면 재다운로드가 제한될 수 있습니다.
중요한 파일은 반드시 기간 내 개인 기기에 백업해 주세요.